导读:
近日,永旺佛山悦然广场店正式开业,该店是该公司推出的广东地区首家“食品超市+α”(下称“SM+α”)业态。“SM+α”业态以生鲜卖场为核心,为顾客提供新鲜健康食材。
“永旺味道”作为永旺独自开发生鲜系列商品,商品品类涵盖蔬果、水产、畜产;从基地直采,新鲜安全;通过标准化生产,免去繁琐清洗处理环节,更容易储存,更方便烹饪。
创新求变
我们先来回顾下,近10年永旺中国沿革:
2020年 4月,永旺佛山悦然广场店正式开业
2019年 12月,永旺在深试点上线自有APP
2018年 3月,永旺幻想在中国开设店铺达成200家
2017年 7月,永旺天津天河城首家新型食品超市正式开业
2016年 2月,日本永旺开启跨境电商直购新业务
2015年 12月,永旺导入手机支付 开启智慧超市
2014年 11月,永旺Maxvalu(美思佰乐)佛山兆阳广场店开业
2013年 12月,江苏第一家美思佰乐苏州乐园店开业
2012年 11月,永旺在中国综合百货超市、食品超市店铺总数达到50家
2011年 12月,永旺(中国)投资有限公司成立
可以看到,永旺在广东成功后,并未止步不前,在战略上积极密集布局一线和准一线城市,使得生鲜供应链跨界直采成本有效降低。另从自己研发APP,也是主动拥抱线上线下融合变化。再加上永旺在生鲜供应链一直以来深耕力作、商业地产上高瞻远瞩投资,外资被收购命运,并没有发生在永旺身上,且多次入围《广东连锁五十强》榜单。
且永旺向来有内在变革基因。始创永旺冈田家族,家训里有一个形象比喻:给顶梁柱装上车轮。意即,在坚持主业同时,灵活适应顾客变化,及时作出变革和创新。根据《2019中国居民消费升级报告》,2013年以来,中国居民消费升级发展水平稳步提升,全国居民消费升级综合指数由2013年的0.341上升至2019年的0.378,年均增速约1.73%;各种零售新物种不断涌现,跨场景融合趋势明显,消费者购物体验显著提升。
此次永旺乘消费升级东风,在广东推出“食品超市+α”新业态,既满足了一线城市及沿海发达地区消费升级需求,也符合未来整个中国顾客收入水平不断提升趋势。自1985年在香港设立第一家公司以来,永旺进入中国已经三十多年,一定程度面临着品牌老化和顾客老化问题。当下新兴购物群体消费需求还涉及“是不是酷炫,以及是不是可以在朋友圈晒出来”,罗兰贝格高级项目经理张新宇表示,永旺新业态一定程度上能够迎合更年轻购物人群,这本质上是一个品牌年轻化过程。
优势和难点
不难看到,永旺此次打造新业态,最大优势在于,日本人在思维模式上继承“工匠精神”,追求在一件事上磨细节功夫,把一件事做透、做深。在商品选品方面,永旺站在顾客角度,以期亲民精致,实实在在给顾客最好的商品、服务和感受。广州万民百货商超副总裁李波涛指出,商业的本质是万变不离其宗,最终都应该回归到商品品质上。所谓升级食品超市、线上市场、前置仓、社区团购、B2C电商平台……不论什么样模式,最终都应该落脚到商品内容是否完全满足顾客需求,其次是顾客购物体验如何。
此次永旺“SM+α”新店,在原本基础上对商品细节进一步改善,主要引进了一些自营品牌,如自营化妆品樱工房,同时在特慧优、永旺味道等自营品牌的基础品类上,更加细致化,做了一些局部微小升级,就整个大业态而言,仍是坚持精致专业、日积月累原则。
另一大亮点是,永旺具备强劲自营品牌开发能力。永旺集团旗下拥有充沛供应链公司,可将自身供应链品牌、商品、业态在店内自由组合。依据传统中国超市的模板,无论食品、非食品都在收银线内,收银线以外则作为开单销售的商铺,永旺则恰恰不同,永旺超市的整个业态模式分为食品和非食品两个版本,超市核心部分指向生鲜和食品,百货、家电、服装等非食品板块基本位于超市之外的另一片区域或另一个楼层,构成它自营为主的专业采购。
永旺卖场之用心体现在,从进入中国开始,没有哪家门店在生鲜食品板块将出入口绝对分开,全部是一条线敞开,没有设置防盗设备作为间隔,顾客可以随意出入。在人性化方面,永旺始终坚持初心,非常尊重人性,做到了国内超市少有的贴心。
在日本,经营1000年以上的企业有7家,经营数百年的企业很多家,日本企业通过一代一代的家族传承,把一件事情做到极致。李波涛指出,在零售行业里应站在商业最本质的角度上持续发力,真正把服务顾客一日三餐的商品供应链打造得更加完美,让顾客购物体验更加舒适。
得益于人性化经营和管理,聚焦商业本质,永旺在中国锁定了一群忠诚终身顾客,在存量市场方面,挖深护城河难度不大。但在今后数字化时代,把这些现实的顾客变成“数字化顾客”,通过线上与它随时随地保持连接,才是永旺拓宽增量市场最大难点。
沃尔玛持股中国最大自营电商企业京东,家乐福绑定了苏宁易购,大润发则是迈入了阿里系,永辉也与腾讯、京东展开了深度合作……纵观国内知名零售企业,背后多有一个“巨头电商”靠山,相比之下,永旺的线上经营能力长期处于薄弱状态。在中国,任何一个小超市都玩得很熟练的到家业务,恰恰是永旺“不能承受之轻”。
在线下业态、商品开发、服务内容都做得非常到位前提下,未来永旺要想获得更大市场空间,确实要结合中国实际,把线上业态及送货到家市场模块健全发展。向国内企业学习线上营销,如小程序、拼团业务开发,包括对现下流行直播购物尝试,如果永旺能够针对它企业情况嫁接好线上业务,实现线上线下深度融合,对于其未来发展无疑如虎添翼。
本文来源:生鲜榜
作者:韦璐
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