复苏丨疫情后期，看地域市场零售企业如何快速进入正轨！

山西凯通商贸有限公司是一家坚持以诚信赢天下为理念，坚持在发展中促转变，着力提高发展质量和效益，坚持在发展中调结构，着力构造多元化发展，拓展企业多业态综合体的进程的企业。自2008年成立至今已有11个年头，此次疫情期间凯通商贸有限公司和众多零售企业一样经历了民众抢购、货源短缺、员工恐惧等状况，面对种种异常情况，总经理房学景率领管理层团队，亲临一线，稳固团队、保障民生。

战疫打响 | 超市正常营业，保证平价供应，保障安全运营

2020年1月25日，当全国吹响战疫的口哨，凯通团队疫情期间超市十二家门店正常营业，保障居民的生活需求。在此期间向市民保证民生用品不断货、不哄抬物价，平价供应。水果蔬菜降低3%~5%的利润点。

同时，对企业生产设施设备进行安全检查，对设施、设备进行消杀防疫。配齐足够的防护口罩、消毒液、红外测温仪等疫情防控用品，安排专人对顾客及员工进行测温登记，做好每日两次消杀。

为民服务 | 线上购物小程序7天上线，为封闭在家的顾客提供到家服务

2020年1月31日，在钟南山院士呼吁全面宅在家抗疫的情况下，凯通商贸总经理房学景连夜召开紧急会议，要求采购、信息、企划、营运四大部门在最短的时间内完成小程序注册、店铺美化、商品上架、门店配送等工作，各部门管理层接到工作指令，带领员工加班加点，与腾讯工程师沟通、与小程序运营第三方公司协调，用短暂的7天完成了小程序上线工作，不畏疫情，不畏艰难，开始了为顾客送货到家的服务。

抗击疫情 | 捐款捐物履行社会责任,减租让利护佑合作伙伴,管吃管住保障员工安全

2020年2月4日，在疫情持续升高，凯通团队义不容辞的承担起社会责任，向地方红十字会捐赠10万元，向阳泉市工商联捐赠1万元，向社区居民捐助方便面、火腿等生活物资3000元。并积极组织员工捐款2万余元。

面对荣辱与共的战略合作伙伴，凯通对闭店期间的商户免收租金、物业费让利150余万元，护佑他们安全过冬。

面对奋战在一线的基础员工，凯通勇担当企业使命，保障员工利益。为员工购买防护物资，提供免费食宿，补贴近50万元工资，发放疫情在岗奖励10万元。

疫情渐稳 | 快速复苏，用专业的力量让企业步入正轨！

阳春三月，草长莺飞。在这个万物复苏的季节，疫情后零售企业的快速复苏也是时不可待。凯通商学院作为凯通管理干部培养、凯通人才孵化基地、凯通标准化流程制度体系建设、人力资源优化的重要平台，在疫后待兴的时期，显得尤为重要。

2019年凯通商学院商学院雏形初现，在过去的一年里，为凯通超市事业部新店开业、门店运营、业绩提升起到了关键性的作用。疫情后的2020年根据企业5年的发展规划及总体目标，在专家老师的指导下，凯通团队快速完成了以下工作：

一.  梳理组织架构

凯通团队对组织架构进行了全新梳理、对部门职能和各岗的职责进行了调整和定位，全新的组织架构和部门职能职责形成相对稳定和科学的管理体系。

二. 升级凯通商学院

在对1.0版本的凯通工商学院进行盘点和梳理后，启动了2.0版本凯通商学院。

2019年丨商学院的成效和产出

01 1.0版本的凯通商学院在实践中总结出一套储备干部培养计划，为企业输送专业人才10名，10名专业人才均在店长、主管、专业技师岗位上发挥着较为显著的作用

02 营采鲜各版块开始建立基础标准化体系，导入标准化规范，系统的操作提高了团队的专业技能，提升为企业的运营管理效率；

2020年丨商学院重点工作目标和方向

01  全面深化各业务板块的标准化、体系化工作，完成凯通商学院所有专业课程的研发，并结合企业的运营状况、年度工作重点，制定切实可行的导入计划

02 开展人才优化计划。对现有各级管理干部进行专业技能回炉深造，为储备干部制定专项育成课程及培训模式，对现有管理干部、储备干部设置专项考评机制。

03 提出“培训岗位从上到下，业务导入从下往上” 的导入模式，力求踏实稳定的推进各板块的规范化工作。

正如山西凯通商贸有限公司总经理房学景所说，“人是一切的关键，以人为本是企业快速发展中的重中之重，凯通商学院最终必将实现企业人才孵化、人才梯队建设、流程制度优化、用人机制优化的目标。”是啊，有清晰的工作方向和明确的目标，有切实可行的实操计划，又有专业团队的加持助力，相信凯通团队一定能够在这个特殊的年月里产出傲人的成绩。

启示——

回望凯通11年来的发展，由小变大，由弱变强，由县入市，由年销售不到2000万元到年销售近4亿元，这一路走来，学习力是这个团队的竞争力，对专业的敬畏心是这个团队成长的关键因素，术业有专攻，在零售行业瞬息万变的今天，唯有外练筋骨皮、内练一口气，在扎好马步、练好基本功的同时，让专业为自己赋能，强壮体魄，练就一身专业过硬、技术过硬的真功夫才不惧风云变幻。

后记：

凯通商学院由凯通商学院和中商智策商学院两大板块专业人才组成，助力凯通超市事业部长跑的11年来，中商智策商学院专家老师时刻保持与企业紧密对接，秉承着用心、耐心、专心的态度，专业、专注的业务技能，为企业量身打造属于企业自己的人才梯队培养模式和业务技能提升方式。

第一个十年，我们共创辉煌，携手走过。第二个十年，我们将通过专业标准化的研发来提升凯通团队的专业技术能力、提升凯通员工的工作标准和效率，提升凯通服务消费者的综合能力，助力凯通拥有真正的具备良性发展和持续性盈利的核心竞争力，助力凯通在山西、在华北拥有自己的零售新天地。

——特此鸣谢山西凯通商贸有限公司各级管理人员