虽然遭遇了自1997年协会有统计以来百强整体销售首次负增长，但从企业2020年新开门店情况看，连锁百强逆势布局的信心依然不减，2/3的企业门店总数比上一年有所增加。百强企业的门店总数比上一年增长8.2%，专业店、超市、便利店企业门店数同比增长分别为19.5%、8.5%和5.3%，百强企业新开购物中心数量也比上一年增长了8.2%。
2020年，连锁百强有15家企业销售额实现了双位数增长，主要分布在区域龙头企业、社区超市和便利店，包括永辉、易捷、物美、美宜佳、信誉楼、大参林、红旗、钱大妈、佳惠、大张、新星、天福、健之佳、比优特以及国美。
疫情推动了消费者的线上购物，连锁百强通过近几年的线上布局，开展到家、直播、拼团等业务，线上销售成为企业增长的新动能。2020年，百强企业线上销售规模达到5600亿元，比上一年增长12.0%，占百强销售规模的23.3%。
为抗击疫情，保证市场供应，零售企业坚持营业，防疫支出以及商品损失、员工补助等费用也相应增加。同时，连锁百强企业2020年的租金和人工费用占比也略有上升（分别占销售总额的2.8%和4.5%）。企业经营利润普遍下滑，超市、便利店、百货购物中心、专业店的净利润率分别为1.6%、1.0%、2.3%和2.2%，同比分别下降0.7、1.5、0.4和6.4个百分点。
虽然支出增加，利润下滑，但百强企业在疫情期间保供应、保品质、保价格，为抗疫胜利做出了重要贡献。疫情期间，企业积极捐款捐物，支持抗疫。据不完全统计，百强企业累计捐款超过2.35亿元。
面对疫情发展的不确定性，企业总体上对2021年表现出较强的信心。百强调查显示，9成企业预计2021年销售将实现正增长，其中一半企业认为增长率在5%～10%之间，门店数同比增长在5%以内。同时，四成企业预计线上销售增长将达到30%以上。
.png)
.png)
