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好的销售氛围能让购物更有体验感!
2022-04-06 09:24:11
现代化的零售业已经发生了翻天覆地的变化,国内本土零售业从懵懂开店,崇拜模仿外资企业,到与外资面对面竞争超越外资企业,再到现在可谓是日新月异繁荣盛世。
而消费者从最初集中消费,再到现在的个性化消费,消费不断分化、不断升级;信息时代的来临,电商着实对实体产生了非常大的冲击,因此实体店不光要进行线上与实体结合,更需要我们把实体店销售氛围营造好,让顾客有更依赖的体验感。
实体店销售的氛围营造离不开以下三个要素:
1、优质的商品
:
优质的商品离不开企业采购的核心即受顾客青睐商品结构;确定商品结构前要对我们的超市进行经营定位,然后我们再按照商品的品类角色、商品的价格、商品的品项、商品的品质,商品的品牌等经过科学的计算,针对当地的消费客群特点等制定我们的商品结构;从而来完善我们的卖场商品;
2、情感服务:
指的是我们超市需具备的个性化、让顾客感动的服务,比标准化服务、职业化服务更具创造力、亲和力;更能形成差异性,让顾客更能产生对比与依赖感;能够牢牢俘获消费者的购买习惯;情感服务还包括我们商品的试吃、试用以及多元化的营销服务;
3、卖场整体环境不断完善、升级、创新;
①商品陈列在组合陈列、美化陈列、装饰陈列等更注重美感,更注重差异与创新,并且不断变化;
②灯光,现在超市使用灯光更具创意,空间设计师或灯光设计师会结合不同商品不同区域,使用不同灯具,具有明亮、造型、创意等特点,更能够满足商品视觉需求;
③广播,广播是经过标准化培训与要求的,对于音乐、广播等有时段化、内容格式、音量控制等的标准,让人感觉到专业、贴心、舒适;
④卫生,卖场出入口、地面、墙面、顶部、地面、操作间、人员等,目光所及,手能触及到的地方全部是干净整洁的;
⑤设备,包含固定资产、耗材、道具等,全部是完好并且适应时代需求并且不断更新的;
以上是我们营运如何营造卖场销售氛围的一些具体内容,希望能够对你有所帮助。
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