近日，疫情又进入多点散发阶段，此时，店内管理层应着重加强跟员工与顾客关系的维护。
除了公司统一的给员工配备的保护设备、措施以及各项激励措施外，店长首先应该多关心员工每天的健康情况以及防护设备是否分发到位，强调员工的个人保护意识，在此基础上做好本职工作。
同时，在工作中要营造一种乐观、积极的氛围，学会用灵活的方法激励你的员工，加强对内对外的管理，让团队建设工作事半功倍。
每天达成目标，给予一定的小额奖励。达成目标的130%、150%、200%。则分别给予更多的小奖励。让奖励成为每一天、每个人奋斗的原动力，也成为一种分享和喜悦，让销售服务工作成为乐趣。
根据员工制定的月度目标，再给予一个额外奖励，让员工为了这个额外奖励每天竭尽全力想办法达成任务目标。提醒员工自己关注进度，主动想办法积极完成，同时促进员工间自主开展销售pk。
设定区域门店月度完成率第一、员工完成率月度第一、连带销售数量第一等多种销售之星头衔，并给予冠军一定的奖励。让大家都能够朝着冠军去奋进前行，树立榜样，也树立了前进的标杆。
针对日奖励，要每天兑现，每天直接发放，这样才会有激励的感觉和效果。同时，针对日激励要将发放的情况以微信、短信等方式与员工分享，让大家分享成功喜悦，也产生期待成功的欲望。
除了用物质奖励来激发员工的工作热情，面对销售冲刺时，店长也要学会不时地给员工打气，夸奖员工，大家才会更有干劲地工作。
当员工顺利完成一项销售工作任务或是工作事项向店长汇报时，店长要对员工说：“你对工作既认真又细心，所以你办事我绝对放心，给你点个赞，继续努力。”
当员工遇到困难时，店长要对员工时说：“每次你都能化解问题，尽管这件事看起来很难，但我知道以你的性格是绝对不会放弃的。”
当店长发现员工的工作能力有进步时，店长对员工说：“我必须承认，你最近在某项工作上进步了很多。”
当员工通过思考帮助门店开发新方法解决问题时，店长要对员工说：“你就是我们的哆啦A梦，这么绝妙的方法也就只有你可以想到。”
当员工主动的配合身边的同事来完成某项工作时店长要对员工说：“你的合作意识是团队中最强的，和你做同事很快乐。”
当员工带领团队完成店长安排的销售任务时，店长要对员工说：“我没有看错人，这件事你干得很漂亮。”
员工在店长忙时帮助店长成功开导了另一名情绪不稳定的员工，店长要对员工说：“谢谢，你的团队意识很强。”
当员工主动承担门店未安排给她的分外工作时，店长要对员工说：“谢谢你的担当。”
员工在规定时间内完成了工作，并及时地向店长汇报，店长要对员工说：“我从来不追问你的工作进度，是因为我相信你每次都能按时完成。”
当员工总能虚心接受别人的建议还能及时改正时，店长要对员工说：“你很重视别人的意见，还懂得及时调整与分享，这就是你的优势。”
管理层应做好分工，成立疫情专项小组、线上销售小组、客户互动小组等，各小组做好自己的工作。
疫情期间线上流量暴涨，要充分利用这次机会，打造自己的私域流量。
通过建立公众号、小程序等，发布疫情相关的推文，吸引更多人的关注，扩大我们的私域流量池。
部分已经开业的门店，可以利用微预约功能，开展一对一预约服务制，线上预约服务，线下分时间段服务，在疫情期间保证客户安全的前提下，保证服务效率。
疫情期间我们充分利用客户的时间，设置实惠有趣的奖品，吸引客户到小程序来玩游戏（如：幸运转盘、集祝福拆福袋、水果机、刮刮卡），实物奖品可以等商家复工后到店领取，优惠券等其他奖品可直接在小程序使用。
比如定金膨胀，疫情期间支付活动商品定金1000元，到店后可直接抵扣2000元。积累客户的同时，我们线上也有了资金流动，缓解了疫情期间的经营压力。
可以通过短信群发进行客户关怀，小到一条短信关怀，大到贴心的为会员延期周期卡，次卡，年卡等有效时长，相信这些都能够让会员心中好感倍增。
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