影响正常销售业绩的两大因素是商品和服务。销售业绩不好,首先考虑商品结构有没有问题!毕竟顾客是来超市买东西的,超市存在的理由就是“卖东西”。从商品结构梳理入手,完善功能结构、品牌结构、价格带结构,才能有效提升销售业绩。
商品结构是符合本公司市场定位及商圈顾客需要的“商品组合”。商品结构是各采购部门的大分类描述、中分类描述、小分类描述、品项数、品牌数、最小规格包装、价格带等。那么,良好的超市商品结构意味着什么,首先它是以顾客需求为核心,让顾客可以买到他想要的商品,在顾客购买商品的同时不断的推陈出新,不停的去引领顾客的消费。目前很多优秀零售售业在商品结构方面都有着很大的进步,但是绝大多数的零售企业依然因循守旧,仍是最常规的商品组合,忽略消费者的认知程度,不重视时尚流行商品的引进。时代在发展,顾客的消费观念也在随着信息时代的进步在改变,这个世界唯有变是不变的,逆水行舟不进则退。
零售超市竞争的核心还是商品,归根到底还是取决超市的商品经营策略。当我们在说某个品类商品销售不好时,那么同时我们也应该考虑:目标客层定位是否本身就错位?商品结构决定顾客结构,同时顾客结构也影响商品结构。河北的一家超市有两个门店,一个在市核心商业中心,另一个在矿区家属楼附近,两个店的商品结构居然是一样的。商圈不同、客群结构不同、消费力不同,商品结构相同,是会出问题的。
我们进行了为期两个月的调整,就是需要因地制宜地修改两店的商品结构,在市中心的门店增加进口商品、差异化流行商品、冲饮用品(咖啡)、地方特产的品类、从品类关联衔接上也进行了重新调整,而在矿区家属楼的门店增加居家过日子的民生必需品,如米、面、油、调味品等品类。调整后,经过两个月的磨合期,发现该品类的销售分别上升了27%。
无论在哪一家企业,商品结构都是需要不断优化的,否则就会出现畅销品缺乏而滞销品一大堆的情况。A类商品是重头,做深度。如果此类商品的库存和陈列都能保证,整个超市销售就有了基本的保障。而B类商品做开发,C类商品重结构,做广度,是超市高毛利的基本组成部分。
超市另一个重要领域就是价格竞争,价格竞争的基础来源于单品的量化销售,也就是吞吐量,只有把A类商品做出量来,进价才能更低,超市的价格形象也就塑造出来了。
好的销售业绩还需要价格带结构的搭配合理。价格带就是小类商品的售价从最低到最高的区间。价格带分析都是销售额与价格结合进行的。价格为横轴,销售额为纵轴。处于良好状态下的价格带图,应该是双峰状态,中低价格处有一个销售高峰,中高价格处有另一峰。这样的状态既能保证销售,又能保证毛利。双峰中的商品就是小类里的主力商品,它是小类销售的亮点,它们的销售能带动整个小类的销售。如果峰值过多或销售过于平均,都不利于整体销售。这是重复商品过多的原因,即使是对A类商品来说,商品也是过多了。峰过多,应将两峰间的低谷商品进行淘汰,不是全部淘汰,因商品之间替代性强,初步淘汰后,销售会向保留下的商品转移,双峰或三峰慢慢形成。销售过于平均的图形,是因为没有突出重点商品的销售,通过促销和陈列先进行改进,然后进行调整。价格带分析也有失效的时候,比如奶粉,因有促销员的导购,顾客不是真正的自助购买。
中秋节就要到了,希望小伙伴们能够抓住机遇,梳理做好商品结构各项工作,多引进一些时尚流行的商品,很多时候,这些商品不是没有顾客买单,而是你不认识,不敢去尝试!