9个细节教你如何让顾客成常客！

9个细节教你如何让顾客成常客！

2019-10-21 17:44:36

所谓“细节决定成败”，小店都追求营业额的稳步上升，无论哪家店都想方设法提高业绩。我们可以通过哪些细节上的改变来提高营业额呢？各位店老板，请先做好以下9点！

1、收银台操作快一点

让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟。稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高收银处理效率。

2、经常站在顾客立场

当在空闲之余，亲自从店面的入口进入，看看顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品，怎么样才能方便顾客选购商品等等，只有站在顾客的角度考虑问题，才能把顾客服务做好。

3、利用商圈进行促销宣传

请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃，一方面可以借力商圈内资源达到资源共享，另外一方面，可增加的门店的销量，提升业绩。

4、不定期改变推头陈列方式

如果便利店每天都是同样的陈列方式，顾客就会感到厌烦。便利店的外观形象是非常重要的，通过改变外观形象能使店面更能引人入胜和富有激情。

5、面带笑容与顾客交谈

零售业是依赖顾客才存在的销售行业，与其他店相比，自己店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？他们与顾客交流的方式可取吗？这些都是要深入考虑的问题。

6、“今天卖完”的信心

一进店就能感觉到一股充满热情的气氛，这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧！如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。

7、牢记有效利用时间

“天气不好”，“附近的对手店开张了”，“附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候，在时间有空余的时候该做些什么呢？有没有走出店去和外面的人打个招呼呢？

8、保持一种竞争心态

有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢？如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗？请保持一种竞争心态，为什么不设法使自己的商店的销售业绩节节高升呢、成为第一名呢？

9、像朋友一样与顾客交流

把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然，但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢！”如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。

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